سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد

في DOGGYFOOD، رضا عملائنا ورفاهية رفاقهم هي أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة بطريقة بسيطة وسريعة وعادلة.

1. فترة الإلغاء

وفقًا للتشريعات المعمول بها، لديك فترة 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لممارسة حقك في الإلغاء، دون الحاجة إلى مبرر أو دفع غرامة.

2. شروط الاسترداد

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن يلبي المنتج المرتجع الظروف التالية:

• يجب أن يكون المنتج غير مفتوح، وغير مستخدم، وفي عبواته الأصلية.

• يجب أن يتم تقديم أي طلب للإرجاع في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.

• لا يمكن رد المنتجات التالفة أو المفتوحة، إلا إذا كانت معيبة عند الاستلام.

3. إجراء الإرجاع

للمبادرة بإجراء إرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على العنوان التالي: support@doggyfood.com مع توضيح:

• رقم الطلب الخاص بك

• البند أو البنود المعنية

• سبب طلبك

بمجرد الموافقة على طلبك، سنمدك بعنوان الإرجاع وتعليمات للمتابعة.

4. رسوم الإرجاع

تكون رسوم الإرجاع على عاتق العميل، ما لم يكن المنتج المستلم معيبًا أو لا يتماشى مع الطلب الأصلي.

5. رد المبالغ المدفوعة

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنعلمك بموافقة أو رفض طلب الاسترداد الخاص بك. إذا تم الموافقة عليه، سيتم تنفيذ الاسترداد خلال من 5 إلى 10 أيام عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية.

6. المنتجات غير القابلة للاسترداد

• البطاقات الهدايا

• المنتجات الترويجية أو المجانية في إطار عرض خاص

• المنتجات المفتوحة أو التالفة بعد التسليم (ما لم يكن بها عيب واضح)

7. الاتصال

لطرح أي سؤال حول سياستنا في الاسترداد، لا تتردد في مراسلتنا على :

DOGGYFOOD
البريد الإلكتروني: support@doggyfood.com
الهاتف: +33 1 23 45 67 89

آخر تحديث : أبريل 2025